Web担当6、7ヶ月の案件の成果報告をしました。
月次売上10%増の期待値といったところ。
20%増は達成したかったけれども、予算やリソース内で出来たこと、出来なかったことがありました。
Webサイトは改善余地が果てしないところが面白いですね。
少し具体的な施策や課題など振り返りたいと思います。
この記事でわかること
Web担当したクライアント、B2Cの小売業界
B2Cで小売業界と大きなくくりでは言えるのかもしれませんが、扱っている商材は商品と体験型のサービスなどです。
オンライン販売があるので、そこからの売上へのコミットとして、Webサイトの改善から売上までの導線整備をすることで、成果増を目指しました。
月次売上10%増の期待値の算定方法
体験型サービスということもあり、企画要素が強い商材でしたので、売上実数もまた企画で変動します。
そのため成果の計測が難しい部分ではありました。
では、どのように成果を予測したか。
Webサイトから購入までの導線各所に設けた率で計測し期待値を出しました。
サイトからの購入率の初期4週間の平均値と、全体期間の平均値の差分の増減を算出します。
続いて、その差分の購入率で商材単価を掛けていくことで月次でどのくらい売上増が期待できるかを出しました。
たとえばですが、
購入率が初期値2%で、全体期間の数値が2.5%であれば、差分0.5%増ということです。
購入率0.5%にサイトの流入数と商品単価をかけると、売上が出ます。
0.5% × 1万セッション × 商品単価100,000円
＝5,000,000円
の売上増の期待値だと想定できる
という算定です。
Web担当として成果増施策
今回のクライアントさんでのWeb担当として、成果増のためにした施策のいくつかをご紹介します。（）内はなんのために行っているかの目的です。
- Googleアナリティクスの計測設定（分析）
- どの流入元が購入率が高いか特定し、施策提案（提案）
- SNSの反応率をあげる施策（流入増）
- サイトのスマホ対応リニューアル（購入率増）
- 購入案内ボタンがサイト下部に出てくる機能（購入率増）
- 購入導線内の不要な情報の整理（購入率増）
- ページの構成や情報の追加と作成（購入率増）
- ページにInstagramの投稿を描画する設定（更新効率）
予算リソース内で成果をあげることが大切
Web365では、Webサイトを分析し、成果の出そうな施策をもとに、制作改善から運用の代行サポートをしています。
クライアントさんの予算や組織内リソースはある程度決まっていきます。
成果は出る可能性が高いけれども、設定した予算でそこまで作業量を増やせない、もしくは組織内リソースが配分できないという制限も存在はします。
その制限内で最大限の成果を目指すことの難しさと面白さを感じる仕事です。
クライアントさんが求めている成果を出すことで、予算やリソースを増やしてもらい、さらに施策実行に投下していく。
そしてより大きな成果にしていくサイクルができると良いなと考えております。
以上です。
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