Web担当としてクライアントさんのサポートをした場合に、まず、集客草案を提出し施策のリストアップなどを話し合います。
どのような流れで集客を考えているのか。その一例をご紹介します。
この記事でわかること
現状把握
まず、クライアントさんの現状を把握します。
把握方法は、
- ビジネスモデル
- 市場構造
- Googleアナリティクス
- 問合せ数から成約数まわりの数値
です。
ビジネスモデルの把握
ビジネスモデルは、業界外部の当方がそもそも業界についてクライアントさんのビジネスモデルについてヒアリングします。
ヒアリングした知見を、Webサイトからの集客の流れ（サイト流入や問合せなどのコンバージョン）に落とし込んでいきます。
市場構造の把握
おもにクライアントさんの競合他社を調べ、市場がどんな構造かを把握していきます。
おもにWeb集客視点で考えるので、どこがWeb施策で競合になるかなどを調べていきます。
Googleアナリティクスでの把握
実際にクライアントさんのGoogleアナリティクスを拝見させていただき、流入やCVなど重要な数値を把握していき、具体的な改善施策を考えます。
ただ、欲しい情報がそこまで計測できていないクライアントさんも少なくないので、計測設定から着手することが多いです。
問合せ数から成約数まわりの数値の把握
実際に、過去3ヶ月～1年のボリュームで、問合せ数から成約数まわりの数値を共有していただきます。
下記のような、サイト流入から成約までの流れでどこがボトルネックなのかを数値で把握してきます。
サイト流入
▼
問合せ
▼
資料送付
▼
商談
▼
成約
上記フローの到達点である「成約」という目標から逆算するので、
- 資料請求の資料改善から提案（資料送付の対策）
- 問合せフォームの改善提案（問合せ）
- 問合せが増えるようなサイト構成の提案（問合せ）
- ランディングページの作成提案（問合せ）
- 流入を増やすページ作成の提案（サイト流入）
など優先度の高い箇所から改善提案していきます。
どこまでクライアント側にコミットして制作改善、代行サポートしているのかは、
Web担当はどこまで制作から運用の代行サポートをしてくれるの？
をご拝読いただければと思います。
制作・担当実績も定期的に更新してますので、ご確認ください。
以上です。
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